Política de privacidade

1Quem trata os seus dados

O SendMix é um serviço da Mix Sistemas Inteligentes Ltda, inscrita no CNPJ 65.517.951/0001-88 (“SendMix”, “nós”). Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@vmixsolucoes.com.br.

2Dois papéis diferentes

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) distingue quem decide como os dados são usados (o controlador) de quem apenas processa os dados a mando de outro (o operador). No SendMix, esses papéis mudam conforme o dado:

Dados da sua conta

O SendMix é o controlador. São os dados de quem contrata o serviço: nome, e-mail, senha, documento para nota fiscal e histórico de uso.

Dados dos seus destinatários

O SendMix é o operador, e você é o controlador. Os endereços e o conteúdo das mensagens que você envia pertencem à sua operação; nós os tratamos apenas para entregar o que você pediu.

3Que dados tratamos

Da sua conta

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
• Faturamento: CNPJ ou CPF e dados necessários à emissão de nota fiscal.
• Acesso: endereço IP, data e hora, e registros de autenticação.

Do uso do serviço

• Metadados das mensagens: remetente, destinatário, data, situação da entrega e a resposta do servidor de destino.
• Conteúdo das mensagens: assunto e corpo, tratados pelo tempo necessário para entregar e diagnosticar problemas de entrega.
• IP de origem do envio e da conexão SMTP, para segurança e prevenção de abuso.

4Para quê, e com que base legal

• Prestar o serviço que você contratou — base legal: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Faturar e emitir nota fiscal — base legal: cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II).
• Prevenir spam, fraude e abuso, proteger a reputação de envio e a entrega de todos os clientes — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Responder a autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não usamos os seus dados nem o conteúdo das suas mensagens para treinar modelos abertos, nem os vendemos a terceiros. Ponto.

5Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Provedores de infraestrutura que hospedam o sistema, sob contrato de tratamento.
• Gateway de pagamento, para processar a compra de créditos.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Cada parceiro recebe apenas o mínimo necessário e está obrigado a proteger os dados.

6Onde os dados ficam

A infraestrutura do SendMix fica no Brasil. Eventuais transferências internacionais, se vierem a existir, seguirão as garantias exigidas pela LGPD e serão informadas aqui.

7Por quanto tempo guardamos

• Conteúdo das mensagens: pelo período curto necessário à entrega e ao diagnóstico, e depois descartado.
• Metadados e registros de entrega: mantidos para que você consulte o histórico e para segurança, por prazo definido em contrato.
• Dados de conta e faturamento: enquanto a conta existir e pelos prazos fiscais e legais aplicáveis após o encerramento.

8Os seus direitos

Como titular de dados, a LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@vmixsolucoes.com.br. Respondemos no prazo da lei.

Se você é destinatário de uma mensagem enviada por um cliente nosso e quer sair de uma lista, use o link de descadastro presente na própria mensagem, ou fale com a empresa que lhe enviou — ela é a controladora daqueles dados.

9Cookies

Este site é estático e não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Caso um dia adotemos medição de audiência, atualizaremos esta seção e pediremos o seu consentimento quando a lei exigir.

10Segurança

Senhas ficam guardadas como hash; chaves e segredos ficam cifrados; o acesso interno é restrito e registrado; e o tráfego é protegido por criptografia. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos segurança como parte do produto, não como enfeite.

11Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato da conta. A data no topo indica a versão vigente.